近日，我院陆续收到当事人送来的3面锦旗。炎炎夏日，他们迎着热浪来到法院，锦旗上朴实的话语饱含着群众对法院工作的认可与信任，也彰显着人民法院司法为民、公正司法的责任与担当。今天，我们来看看第一面锦旗背后的故事。

人民正义好法官 公平智慧解民忧

这是一起由房屋漏水引发的侵权纠纷案件。

原告购买房屋后于2023年1月装修完毕，此后房屋一直处于空置状态。2023年10月10日，原告发现客厅、卧室、厨房等多处的天花板水流不断，并顺墙面而下，地面积水严重，所有线路受损。

后查证，原告家中漏水系施工单位某消防工程公司在2023年10月10日进行消防管道试压造成管道爆裂所致。原告所在楼栋的消防管道设置在原告所居住的房屋屋顶，试压过程中，施工单位未按标准施工，未对原告房屋屋顶进行防水处理，后由于消防管道爆裂致水源外流，在原告房屋屋顶形成大量积水。原告新装修的房屋物品被水浸泡，损失严重，多次主张权益无果，遂诉至法院。

审理中，各方对原告家中漏水造成的房屋装修费用和财物损失的金额争议较大，原告申请对其房屋修复的工程设计（修复方案、造价）、资产评估（房屋内的财产物品）进行司法鉴定。移送鉴定程序后，鉴定机构要求原告预缴鉴定费5万元，原告表示无力承担。

考虑到司法鉴定需要的时间、经济成本，该案承办法官万保华多次沟通，发现原被告都有意愿调解，便借机尝试以调解的方式化解纠纷。调解过程中，万保华联系社区组织、网格员等多方化解，组织现场查勘，并积极释法析理，找准争议焦点，结合财产受损程度，参考市场价格，引导原被告最终就赔偿数额达成一致。

7月29日下午，原告来到我院将一面书写有“人民正义好法官，公平智慧解民忧”的锦旗送到万保华法官手中，对其认真负责的工作态度和高效便民的工作成效表示感谢。

“这么热的天，我们还带了两个西瓜，真的太感谢您了！”

“这是我们的职责，锦旗收下了，西瓜你带回去吧。”

面对原告质朴的谢意，万保华法官婉拒了。他说：“机械地就案办案很难有效地化解矛盾，有时甚至会激化矛盾。通过调解的方式有助于实质性化解纠纷，更有利于促进案结事了人和。”

【法官提醒】

处理房屋漏水问题，各方既要在平时防患于未然，在房屋建设、后期维护上尽到审慎注意和尽责义务，又要在漏水发生后，积极采取措施，防止因漏水进一步扩大损失。

相关单位在施工过程中，要按照标准施工，避免因操作不合规等质量问题造成房屋漏水；

物业公司应对小区建筑物共有部分尽到日常的管理维护等义务，发挥好巡查巡视功能，定期检查、排除潜在风险，为业主提供及时、有效的物业服务，避免因意外情况影响居民居住质量；

业主在房屋漏水发生后，应及时采取措施防止损失扩大，并固定好证据，避免因证据不足致使自己的主张无法得到支持。