近日，镇江市消费者协会发布全市2022年度“消费维权先进集体”名单，我院民事审判庭榜上有名。

近年来，我院民事审判庭在消费者维权保护领域深耕细作，探索形成了以“依法发挥审判职能”为基础，以“深化司法服务、促进多元解纷、加强普法宣传”为支撑的“1+3”消费者权益保护工作架构，为营造更加诚信、安全、放心的消费环境和营商环境提供司法保障。

一、立足审判职能， 助力消费打造精品案例

2022年，我院民事审判庭妥善审理了各类消费者权益纠纷案件132余件。

深化一站式诉讼服务，开通消费者权益保护绿色通道，快速调处消费维权小额纠纷案件；构建消费纠纷专业审判团队，健全完善专业法官会议、合议庭评议等制度，不断提升专业化审判水平。

“限制消费者权利，格式条款无效”案、“养生会所烫伤”案等一批有影响的案件，先后被省、市级媒体宣传报道，进一步放大消费维权效应。

二、畅通沟通渠道，释放协调对接叠加效应

进一步深化消费者维权“服务圈”建设，与镇江新区消费者协会沟通协作，积极构建集诉调对接、例会协商、信息共享、应急联动等多项机制为一体的消费纠纷联动化解机制，提高消费纠纷的预防和调处能力。

坚持调解优先原则，加大消费维权调解力度，2022年调解消费维权纠纷97件，调解成功61余件，调解成功率62%。其中，34名学生家长诉镇江某教育培训公司合同纠纷案，经消协、法院协调联动，已妥善化解，教育机构退还学费30万余元。

针对受理案件中发现的问题，及时发出司法建议，助力营造良好的消费环境，依法维护消费者合法权益。

三、加强普法宣传，筑牢消费者权益“保护墙”

始终坚持落实普法责任，依托“三官一律”进网格活动，2022年开展广场普法、社区讲座等宣传活动10余次，“面对面”向消费者普及法律知识,提醒其谨防消费欺诈。

针对重要时间节点开展专题活动，在“3.15”消费者权益日，对群众普遍关心的消费者权益保护热点、难点问题答疑解惑，发放消费维权手册2000余册。

联合新区消费者协会召开新闻发布会，通报消费者权益保护纠纷案件审判情况及典型案例。依托“法院开放日”，邀请群众旁听庭审，取得了“审理一案、教育一片”的良好效果。