自政法队伍教育整顿开展以来,我院在抓紧学习教育、查纠整改的同时,结合工作实际,把教育整顿内容融入审执工作中,积极开展一系列“为民办实事”活动。
我院法警大队以党建为引领,结合政法队伍教育整顿,推出一系列便民举措,全面深入地开展“为民办实事”活动,切实做到为民所想,为民所需。
“别担心,我们来教您”
“这要怎么扫码?我不会呀!马上就要开庭了……”
“别担心,我们来教您!”
疫情期间,进出法院需要扫描行程码和健康码。少数来院群众由于对智能手机操作不熟悉,遇上“扫码”流程犯了难,不免产生焦躁情绪。每当这时,法警大队安检岗警员便会上前耐心指导操作,手把手教会他们使用扫码功能,方便他们进出公共场所。有些老人的手机没有扫码功能,安检岗警员便会使用自己的手机帮助老人扫码,老人手机接收到短信验证后便可通过。
根据防疫要求,疫情期间原则上不安排当事人亲属旁听庭审。法警们现场指导他们使用手机登录“中国庭审网”,在线观看直播庭审。
“别担心,我们来教您。”一句简单温馨的话语,在提高安检效率、给群众带来便利的同时,也大大减低了法院这一“矛盾聚集地”情绪冲突的发生率。
“不是对您不放心,而是为您更安全”
常常有当事人对法院安检工作不理解:“法院的安检怎么比机场的安检还严格?”面对当事人的抱怨,法警队安检人员用诚恳的态度和热忱的服务,有效消除了接受安检人员的对抗情绪:“不是对您不放心,而是为您更安全。”
“不是对您不放心,而是为您更安全。”司法安全无小事,法警大队多次组织开展安检教学演练,不断强化安检警员的风险防范意识,提升警员的安检技能,细微之处,正是法警大队便民、为民、利民的体现。
“老人家慢一些,我扶着您”
考虑到案件当事人中常常有老弱病残人士,他们有的拄着拐杖,有的坐着轮椅,有的步履蹒跚……早在审判大楼建设之时,我院就铺设了无障碍坡道,专门方便腿脚不便的当事人进出法院。
现在,遇到行动不便的案件当事人,法警队员都会主动将他们搀扶至诉讼服务大厅,随即由大厅值班法警“接棒”,全程陪伴,直至当事人离开法院。遇上以轮椅代步的当事人,在例行安检后,法警还会通过工作人员通道推送当事人进入大厅或法庭。
“老人家慢一些,我扶着您。”看似简单的服务举动,充分体现了司法警察执法规范和对来访群众的执法“温度”,多次收获当事人的连声赞誉。
“合理需求可以及时与我们沟通”
在押解看管刑事案件犯罪嫌疑人时,法警大队加强司法人文关怀、主动了解当事人的身体状况。提前做好囚车、羁押室的清洁工作,为刑事案件犯罪嫌疑人提供安全、卫生的羁押环境,保障刑事被告人的健康权益,让刑事被告人享有应有的“人格尊严”。
“合理诉求可以及时与我们沟通。”在平时的工作中,为了防范刑事案件犯罪嫌疑人突发疾病、行动不便等情况,法警大队的干警们将关爱体现在点滴行动中,提前准备专用轮椅和常用药物,用实际行动诠释着司法为民的含义。
下一步,我院法警大队将继续以教育整顿工作为契机,以开展“为民办实事”活动为切入点,不断强化服务意识、改善执法作风、创新工作举措、规范执法行为,变被动服务为主动服务,把教育整顿成果转化为民服务的实际行动,切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。