近年来，我院坚持“执行到位、有效化解”原则，推进轮值接访、局长接待等制度，不断解决执行案件当事人的疑惑和合理诉求，有效推进了执行信访案件实质化办理，取得初步成效。

轮值接访，化解矛盾

8月17日下午4:00，一位执行案件申请人来到我院诉讼服务大厅，欲讨要说法。“被执行人有一套住房，为何查封了却不拍卖？”正在轮值接访的执行员贺刚接待了这位申请人。贺刚电话联系案件承办人了解情况后，向申请人解释该房产情况、保障必需住房的界定标准以及相关法律规定。经过贺刚耐心解释，申请人怨气逐渐消退。

今年来，为了提升人民群众对法院工作满意度，切实减少执行信访案件产生，执行局专门设立执行信访接待室，建立执行员轮值接待制度。每个工作日安排执行员轮值坐班，接待执行申诉来访，接受执行案件当事人信访材料，当面为群众答疑解惑，争取对法院执行工作的理解和支持。

专家门诊，把脉难案

8月18日上午9:30，法院党组成员、执行局局长李仁福拿上接待记录本，来到诉讼服务大厅执行接待室。此时，已有几名执行案件当事人围坐在圆桌前。

每周二是“执行局长接待日”，若无特殊情况，李仁福局长总会空出这一天，除了接待咨询，还会主动约谈矛盾尖锐、涉群体性纠纷以及对初次答复不认可的信访人，倾听诉求，释法答疑，告知执行进度。

“我这里相当于‘减压阀’，有的申请人觉得法院消极执行，有的被执行人对法院强制措施不满，有的申请人和被执行人对法律规定不了解……这都需要我们做好释法明理，及时给群众一个说法，打消疑虑，告知救济渠道，让他们安心。”李仁福局长说道。

强化监督，件件落实

“上级法院挂网交办的、信访人对法院接待及承办人释明答复不认可的、主要领导批转的执行信访事项，在这里都能看到办理情况……”执行信访专员蔡晖，指着电脑屏幕上人民法院执行申诉信访系统介绍道。

录入进执行信访系统的信访事项，规定了办结时限，信访案件办理流程进度可见、节点办理情况可视，更加方便跟踪督办。同时核销也有一套严格程序，系统内信访事项核销，须经执行局长审核同意，再通过执行信访系统层报核销。今年以来，上级法院交办的8件已核销4件，2件正提请核销；录入平台共8件，目前已全部办结并核销；轮值接待记录的10余件执行信访事项，均已登记并给予答复。

今年来，我院将执行信访列为工作重点，从预防、化解、管理三方面入手，不断健全完善执行信访长效机制，今年4月，执行局又制定出台《执行信访案件实质化办理暂行规定》，进一步规范流程、明确责任、规定时限，真正让执行信访件件有回音、件件有落实。