5月5日，我院立案庭召开诉讼服务中心建设规范化会议，讨论研究进一步推动服务中心规范化建设的工作方案，明确职责分工，确定工作重点，强调工作要求，重申工作纪律。

    今年初，我院诉讼服务中心改造完成。新的服务中心功能区域更加完善，人员配置更加优化，服务面貌更加精神，更好地适应了上级法院关于诉讼服务中心建设的最新要求。

    针对当前诉讼服务中心工作，立案庭庭长蒋平提出几点要求：一要规范工作礼仪，全体诉讼服务中心人员一律要着装规范整齐，仪容严整；二要端正工作态度，悉心接待群众，为群众解疑答惑，服务周到；三要提升服务水平，做好引导工作，对于情绪比较激动的当事人，要安抚当事人情绪，做好法律释明，避免正面冲突。

    分管院领导钱晓龙在听取与会人员发言后，强调诉讼服务中心是法院的第一道窗口，是架起法院和当事人之间的“桥梁”，也是向当事人宣传法律的课堂，化解纠纷的前沿阵地。他要求全体诉讼服务中心工作人员严格规范程序，规范服务行为，提升服务水准，齐心协力为当事人提供规范、便捷、高效的智能化服务。