“翟老师，谢谢你们法院对我们物业的案子这么重视，麻烦您前后跑了这么多趟，辛苦您了！这面锦旗请您收下。”日前，镇江某物业管理公司向我院人民调解员翟国富送上锦旗致谢。

    去年10月，该物管公司因部分业主拖欠物业费，来到法院起诉立案。“这批物业纠纷有30多件啊，年底结案‘压力山大’呦。”了解到这批案件大多都是物业纠纷后，翟老师向法官主动请缨，表示可以先与业主进行沟通，尽量促成诉前调解，减轻法官办案压力。

    在接下来的一段时间里，翟老师逐一与每位涉案业主取得联系。他利用晚上和周末的业余时间，加班加点与法官一起上门调解。他们耐心与业主协调沟通，倾听业主反映的物管公司在管理方面存在的问题，登记整理后向物管公司提出合理化建议。同时，翟老师还以“拉家常”的方式，向业主们普及了物业纠纷相关的法律知识，钝化了业主与物管公司之间的矛盾。

    在翟老师的耐心调解下，截止2019年1月底，已有10多位业主主动补交了拖欠的物业费，诉前调解率超过了30%。翟老师与法官的辛勤付出都被物管公司看在眼里，他们特意制作了锦旗送至法院，表达谢意。