“从咨询立案到调解结案，法院只用了两天时间。现在我已经拿到了一笔工资款了。”日前，残疾人张某兄弟二人来到开发区法院，向该院诉讼服务中心工作人员表示感谢。类似这样的感谢场面还有很多。

　  近年来，该院不断拓展司法为民、便民、利民渠道，让群众在周到的服务中感受到公平正义，创建的基于诉讼服务中心的“七位一体”（诉讼指导、诉讼引导、立案登记、案件-速裁、诉调对接、信访接待、司法救助）诉讼服务平台，被当地居民亲切地称为“惠民中心”。今年2月，该中心被评为“镇江市2016年度法治政府建设十佳惠民项目”。

　　一次性告知，减轻群众“诉累”

　　4月24日上午，一位女士在家人陪同下走进开发区法院诉讼服务中心。在导诉人员指引下，她们来到立案服务窗口，咨询离婚事宜。值班法官曾晓青起身接待，告知当事人需要填写起诉书，提供结婚证、子女身份证明、财产信息等基本材料。“没想到起诉离婚还需要材料。”该女士说，“有些材料我不好拿到，法官还告诉我到哪些地方可以调取。这下我心里有数了。”

　　曾晓青介绍，开发区法院诉讼服务中心立案指导窗口，由分管副院长、立案庭庭长、经验丰富的资深法官轮流值班，既提供诉讼服务指导、规范立案，也在第一时间进行案件繁简分流，提高效率，“99%的案件当场立案，补充材料一次性告知，简单案件原则上一个月内出结果”。高效服务带动了办案数量再次提升。仅今年一季度，开发区法院受理各类案件1690件，由立案庭法官速裁结案140余件，有效减轻了当事人诉累，提升当事人满意度。

　　诉调无缝对接，矛盾“靶向”化解

　　本文开头提到的张家两兄弟都患有侏儒症。去年6月，他们跟随承包经营户周某，来到镇江新区现代农业产业园打工。今年2月初，周某分别给张某兄弟出具8000元劳动报酬欠条。没有按时拿到工资，身处异地他乡，身体又残疾，没有其他经济来源，兄弟俩一筹莫展。（下转10版）

　　（上接9版）在好心人指点下，他们于2月7日起诉，请求开发区法院帮他们讨薪。办理好立案手续，诉讼服务中心立即安排处理劳动争议纠纷经验丰富的人民调解员翟国富参与原被告调解。经过多方工作，该案于两天后达成和解。

　　事实上，聘请威望高的退休村镇干部担任人民调解员，早已是开发区法院诉讼服务中心的常态化工作之一。该院在诉讼服务中心设立了调解员工作室，要求参与调解者精准调处，靶向化解矛盾。2014年以来，该院先后聘请7名人民调解员驻院调解，成功调解案件1500余件。

　　多元工作机制，破除信访“老大难”

　　开发区法院诉讼服务中心还发挥着信访源头治理、信访接待化解的作用。该院领导和部门负责人坚持到诉讼服务中心轮流值班，与来访群众面对面沟通交流，现场释法答疑。2016年3月，开发区法院组建审判监督团队，改革涉诉信访机制，实行“层级接访”与专门接访相结合，按照“法官→部门负责人→院领导→审监团队”的层级接访机制，不仅减轻法官接访压力，集中精力办案，还满足了大多数当事人“向领导反映问题”的期待，更有利于让当事人感受到公平正义。去年，审判监督团队接到举报热线反映问题117人次，收到信访投诉信件25件，主动回访当事人130余人次，促进了审执行为和干警业外行为的规范。

　　法院相关负责人表示，信访化解平台建设还需要不断完善，主要是进一步规范信访工作秩序，依法打击违法上访。为建立和完善依法治访工作机制，该院还与镇江新区信访局共同构建化解涉诉信访工作平台；同时，院方还设立律师工作站，积极开展律师参与化解和代理信访案件工作，为支持经济困难的当事人合法维权，该院自2014年以来已发放司法救助金38.80万元。