我院创新“分色”管理办法，对产生信访投诉的部门和干警进行跟踪监察、分色警示，切实改进司法作风，提高司法满意度。
一是日计月结、分色警示。对投诉情况，半年统计一次，分色警示。被投诉1-2 件次、投诉后处理及时、投诉人反馈满意的，给予蓝色警示；被投诉3-4 件次、投诉后处理较到位、投诉人反馈较满意的，给予黑色警示；被投诉4-5 件次、处理不够到位、投诉人反馈不够满意的，给予黄色警示；被投诉5 件以上、处理不到位、投诉人反馈不满意的，给予红色警示。
二是认真核实、严格惩处。对于投诉人反映的问题，第一时间调查核实。对情况反映基本属实的，要求被投诉人及时处理，并对处理结果进行检查，分色通报。对被给予蓝色、黑色警示的部门和干警，进行提醒教育；对被给予黄色警示的部门和干警，进行诫勉谈话；对被给予红色警
示的部门和干警，进行待岗处理，直至纪律处分。
三是强化监督、锤炼作风。加强对投诉举报情况的监督和考核，及时分析原因，定期通报，并与单位年终考评考核相结合。确有违纪的，实行一票否决。践行“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观，严格要求部门和干警，从小事抓起，从细微处入手，时刻做到自警、
自醒、自律，树立良好形象。
四是对标找差、提升效果。结合“对标找差、创先争优”活动，自我审视、自我提升。工作中，以受到警示教育的部门和干警为诫，站在当事人的角度换位思考，真诚对待和处理当事人提出的合理诉求，自觉遵守法院各项规章制度，努力打造亲切法官、亲民法庭和亲和法院。