我院创新“分色”管理办法，从狠抓工作细节、工作态度和队伍形象入手，对产生信访投诉的部门和干警进行分色警示、跟踪监察，从而切实改进司法作风，着力提高司法公信力和满意度。
    一、日计月结，分色警示。对投诉情况，平时随时记录，按月通报，每半年统计一次，分色警示。凡是被投诉1-2件次，投诉后处理及时，投诉人反馈满意的给予蓝色警示；被投诉3-4件次，投诉后处理较到位，投诉人反馈较满意的给予黑色警示；被投诉4-5件次，处理不够到位，投诉人反馈不够满意的给予黄色警示；被投诉5件以上，处理不到位，投诉人反馈不满意的给予红色警示。
    二、梳理核查，严格惩处。对于当事人反映的问题，第一时间进行调查核实、甄别处理。反映情况基本属实的，立即整改、限时办结，并对被投诉事件的处理情况进行跟踪监察，处理结果反馈给举报人，调查其满意度。同时对被给予蓝色、黑色警示的部门和干警，进行提醒教育；对被给予黄色警示的部门和干警，进行诫勉谈话；对被给予红色警示的部门和干警，进行待岗处理，直至纪律处分。
    三、加强考评，锤炼作风。加强对部门和干警的监督考核，对被投诉案件及时分析原因，剖析根源，找准干警在办案质效、工作作风、对待当事人态度等各个方面存在的明显不足，推动改进和提高。通报结果与单位年终考核、评先评优挂钩。发现确有违纪的，实行一票否决。严格要求部门和干警，从小事抓起，从细微处入手，时刻做到自警、自醒、自律，树立政法机关和政法干警的良好形象。
    四、对标找差，提升效果。结合“对标找差、创先争优”活动，促进干警自我审视、自我提升。要求在工作中，以受到警示教育的部门和干警为诫，站在当事人的角度换位思考，真诚对待和处理当事人提出的合理诉求，自觉遵守法院各项规章制度、廉政准则和其他纪律要求，以过硬的政治素质、业务素质，热情周到的司法服务和认真负责的工作态度，努力打造亲切法官、亲民法庭和亲和法院。